¼¿ï--(´º½º¿ÍÀ̾î)--DX Àü¹®±â¾÷ LG CNS°¡ ¹Ì±¹ Åػ罺ÁÖ ¿À½ºÆ¾(Austin)¿¡¼ ¿¸° ¡®unBoxed 2024¡¯ Çà»ç¿¡¼ ¡®LG ¿ÉŸÆ彺TM(LG OptapexTM)¡¯¸¦ °ø°³Çß´Ù. LG CNS´Â ³»³â »ó¹Ý±â ¹Ì±¹ ½ÃÀå¿¡ ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯¸¦ º»°Ý Ãâ½ÃÇÒ °èȹÀÌ´Ù. ¡®unBoxed¡¯´Â ¾Æ¸¶Á¸ÀÇ µðÁöÅÐ ±¤°í »ç¾÷ ºÎ¹®ÀÎ ¡®¾Æ¸¶Á¸ ¾ÖÁî(Amazon Ads)¡¯°¡ ±¤°í ´ëÇà»ç, ¹Ìµð¾î·¾»ç[1]) µî ±¤°í±â¾÷, ¼¿·¯(Á¦Ç° ÆǸűâ¾÷), IT±â¾÷ µîÀ» ´ë»óÀ¸·Î ¸Å³â ÁøÇàÇÏ´Â ±¤°í ÄÜÆÛ·±½º´Ù. ¡®unBoxed 2024¡¯´Â 14ÀÏ(ÇöÁö½Ã°£)ºÎÅÍ 16ÀϱîÁö 3ÀÏ°£ ¿¸°´Ù. LG CNS´Â À̹ø Çà»ç¿¡ Çѱ¹±â¾÷ óÀ½À¸·Î Àü½Ã ºÎ½º¸¦ ¸¶·ÃÇÏ°í ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯¸¦ ±Û·Î¹ú °í°´µé¿¡°Ô óÀ½ °ø°³Çß´Ù. LG CNS°¡ »õ·Ó°Ô ¼±º¸ÀÎ ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯´Â AI, ¼öÇÐÀûÃÖÀûÈ(Mathematical Optimization) µî DX ½Å±â¼ú ±â¹ÝÀÇ µðÁöÅи¶ÄÉÆà ÃÖÀûÈ Ç÷§Æû MOP (Marketing Optimization Platform)ÀÇ ±Û·Î¹ú ¹öÀüÀÌ´Ù. ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯´Â ÃÖÀûÈ¿Í Á¤Á¡(Apex)ÀÇ ÇÕ¼º¾î´Ù. °íµµÈµÈ ÃÖÀûÈ ±â¼ú·Î °í°´ÀÌ ÃÖ°íÀÇ ¼º°ú¸¦ ´Þ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇØÁشٴ Àǹ̸¦ ´ã°í ÀÖ´Ù. ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯´Â ¼¼°è ÃÖ´ë eÄ¿¸Ó½º ä³ÎÀÎ ¾Æ¸¶Á¸¿¡ ƯȵŠÀÖ´Ù. MOP°¡ Æ÷ÅÐ °Ë»ö ±¤°í[2], µð½ºÇ÷¹ÀÌ ±¤°í[3] ¿î¿µ µî¿¡¼ ±¤°í ÁýÇà È¿À²À» ³ôÀÎ´Ù¸é ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯´Â ¾Æ¸¶Á¸¿¡¼ÀÇ ¼öÀͼº ±Ø´ëȸ¦ ÃÖ¿ì¼±À¸·Î ÇÑ´Ù. ¾Æ¸¶Á¸¿¡¼ Á¦Ç°À» ÆǸÅÇÏ´Â ¼¿·¯µéÀº ½É¾ß, »õº® µî ÄÁÆ®·ÑÇϱ⠾î·Á¿î ½Ã°£´ë¸¦ Æ÷ÇÔÇØ 365ÀÏ 24½Ã°£ µ¿¾È ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯¸¦ ÅëÇØ ´õ ¸¹Àº ±¸¸Å ÀüȯÀ» ÀÏÀ¸Å°´Â È¿°úÀûÀÎ ±¤°í¸¦ ÁýÇàÇÏ°í ±¤°í ºñ¿ëµµ Àý°¨ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯´Â ±¤°í ½ÇÀû ¿¹Ãø, ±¤°í ¿¹»ê ¼³Á¤, ÀÚµ¿ ±¤°í ÀÔÂû µîÀ» ¼öÇàÇϸç, ¼¿·¯µéÀÇ ±¤°í È°µ¿À» Áö´ÉÈÇÑ´Ù. ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯¿¡ žÀçµÈ AI°¡ µ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®ÇØ ÃÖÀûÀÇ ¿¹»ê, ±¤°í ÀÔÂû °¡°Ý µîÀ» ¿¹ÃøÇÏ¸é ¼öÇÐÀûÃÖÀûÈ ±â¼úÀÌ AIÀÇ ¿¹Ãø°ªÀ» È°¿ëÇØ ÇöÀç °¡Áø ÀÚ¿ø°ú º¯¼ö·Î ¹ß»ýÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¸ðµç °æ¿ìÀÇ ¼ö¸¦ °è»êÇÏ´Â ¹æ½ÄÀÌ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î AÆÐ¼Ç ¼¿·¯°¡ °Ë»ö±¤°í¸¦ ÅëÇØ ¿îµ¿È¸¦ ÆǸÅÇÏ·Á°í ÇÒ ¶§ ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯´Â ¼ÒºñÀÚ°¡ ¿îµ¿È¸¦ °¡Àå ¸¹ÀÌ °Ë»öÇÏ´Â ½Ã°£, ±¤°í Ŭ¸¯ ¼ö°¡ ³ôÀº ȸé»óÀÇ À§Ä¡, °æÀï»ç ÀÔÂû°¡ µîÀ» ºÐ¼®ÇØ ±¸¸Å ÀüȯÀ²À» ³ôÀ̵µ·Ï °Ë»ö±¤°í¸¦ ¿î¿µÇÑ´Ù. ¾Æ¸¶Á¸ ¼¿·¯µéÀº Àû°Ô´Â ¼ö½Ê °³¿¡¼, ¸¹°Ô´Â ¼ö¹é °³ÀÇ Á¦Ç°À» µ¿½Ã¿¡ °ü¸®¡¤ÆǸÅÇÑ´Ù. Çö½ÇÀûÀ¸·Î ¼¿·¯°¡ °¢°¢ÀÇ Á¦Ç°¿¡ ´ëÇØ ¸Å½Ã°£ Á÷Á¢ °Ë»ö Å°¿öµå¿Í Å°¿öµåº° ÀÔÂû°¡¸¦ ¼³Á¤ÇÏ´Â °ÍÀº ºÒ°¡´ÉÇÏ´Ù. ÀÌ °°Àº ¹®Á¦¸¦ ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯ Çϳª·Î ÇØ°áÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¼¿·¯°¡ ¡â´ë»ó Á¦Ç° ¡â¸ÅÃâ Áõ°¡, ¼öÀÍ Áõ°¡, ±¤°í ºñ¿ë Àý°¨ µî ¸ñÇ¥ ¡â¿¹»ê ¡â±â°£¸¸ ¼³Á¤ÇÏ¸é ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯°¡ ÃÖ»óÀÇ Á¤´äÀ» ã¾Æ³» ÀÚµ¿À¸·Î ±¤°í¸¦ ÁýÇàÇÑ´Ù. °ú°Å¿¡´Â ¼¿·¯µéÀÌ ±¤°í µ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®Çϱâ À§Çؼ ¼ö¸¹Àº ½Ã°£À» ÅõÀÚÇØ¾ß ÇßÁö¸¸, ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯¸¦ »ç¿ëÇϸé 10ºÐ ¾È¿¡ ¾Æ¸¶Á¸¿¡¼ÀÇ ºñÁî´Ï½º ¼º°ú¸¦ È®´ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯´Â ¼¿·¯µéÀÇ ¼öÀͼº È®´ë¸¦ À§ÇØ ¾Æ¸¶Á¸ÀÇ ±¤°í µ¥ÀÌÅͻӸ¸ ¾Æ´Ï¶ó Á¦Ç° µ¥ÀÌÅͱîÁö È°¿ëÇÑ´Ù. ¡âÁ¦Ç°º° ¸¶Áø ¡âÆǸŠ¼ö¼ö·á ¡â¹è¼Û·á ¡âÀç°íºñ µî ´Ù¾çÇÑ Á¾·ùÀÇ Á¦Ç° ÆǸŠµ¥ÀÌÅ͸¦ ºÐ¼®ÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯´Â ¼¿·¯°¡ °æÀï»ç ÇöȲ, °èÀý º¯È, Æ®·»µå º¯È µî À̽´¿¡µµ ½Ç½Ã°£À¸·Î ´ëÀÀÇÏ°í, ÆǸŠ¼öÀͼºÀ» °ÈÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Àü·«À» ¼ö¸³ÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¿øÇÑ´Ù. ¼¿·¯µéÀº ÀÌ ¸ðµç °ÍÀ» °£ÆíÇÏ°Ô ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯ ´ë½Ãº¸µå¿¡¼ ¸ð´ÏÅ͸µ¸¸ ÇÏ¸é µÈ´Ù. º¹ÀâÇÑ µ¥ÀÌÅ͸¦ ã¾Æº¸°Å³ª ºÐ¼®ÇÒ ÇÊ¿ä°¡ ¾ø´Ù. LG CNS´Â ¾à 30°³ ±â¾÷°ú ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯ º£Å¸ Å×½ºÆ®¸¦ ÁøÇàÇϸç Áö¼ÓÀûÀÎ ¼º´É °íµµÈ¸¦ ÇÏ°í ÀÖ´Ù. Å×½ºÆ®¿¡ Âü¿©ÇÑ ±â¾÷ ¸ðµÎ ¾Æ¸¶Á¸¿¡¼ÀÇ ¼öÀͼº Áõ´ë È¿°ú¸¦ °ÅµÎ´Â ÁßÀÌ´Ù. ¿¹¸¦ µé¾î, BºäƼ ¼¿·¯°¡ ÆǸÅÇÏ´Â ¾Ë·Î¿¡ ¼±Å©¸²ÀÌ ´Êº½¿¡ ¹Ì¹¦ÇÑ ÆǸŠÁõ°¡¸¦ º¸¿´´Ù. B¼¿·¯´Â ¼ö¹é °³ÀÇ Á¦Ç°À» ´ã´çÇÏ°í ÀÖ¾ú±â ¶§¹®¿¡ º¯È¸¦ ¾Ë¾ÆÂ÷¸®Áö ¸øÇß´Ù. ¡®LG ¿ÉŸÆ彺¡¯°¡ À̸¦ Æ÷ÂøÇØ ¸ðµç Á¦Ç°¿¡ µ¿ÀÏÇÑ ±Ý¾×À¸·Î ÁýÇàÇÏ´ø °ÍÀ» ¾Ë·Î¿¡ ¼±Å©¸² ±¤°í¿¡ ¿¹»êÀ» ´õ ÅõÀÚÇß´Ù. B¼¿·¯´Â º»°Ý ¿©¸§ÀÌ µÇ±â Àü ¸ÅÃâ 23% Áõ°¡, ÀÌÀÍ 43% Áõ°¡, ±¤°í ºñ¿ë 25%¸¦ Àý°¨ÇÏ´Â È¿°ú¸¦ ¾ò¾ú´Ù. Áö³ 1³â°£ MOP·Î ±¹³» ¸¶ÄÉÆà ½ÃÀå µ¹Ç³ ÀÏÀ¸Å°¸ç ±â¼ú·Â, °¡´É¼º ÀÔÁõ ¾Õ¼ LG CNS´Â Áö³ÇØ 5¿ù ±¹³» ¸¶ÄÉÆà ½ÃÀå¿¡ MOP¸¦ óÀ½ Ãâ½ÃÇß´Ù. ±¤°í Àü¹®°¡, AI Àü¹®°¡, µ¥ÀÌÅÍ ºÐ¼®°¡, µ¥ÀÌÅÍ ¾ÆÅ°ÅØÆ®, ´Ù¾çÇÑ »ê¾÷ Àü¹®°¡µéÀ» ¸ð¾Æ 3³â°£ ¿¬±¸°³¹ßÀ» ÁøÇàÇÑ ³¡¿¡ MOP¸¦ ¿Ï¼ºÇß´Ù. AI, ¼öÇÐÀûÃÖÀûÈ µî LG CNS¸¸ÀÇ Â÷º°ÈµÈ ±â¼úÀÌ Á¢¸ñµÈ MOP´Â ±¹³» ¸¶ÄÉÆà ½ÃÀåÀÇ ³ôÀº °ü½ÉÀ» ¹Þ¾Ò´Ù. MOP´Â Ãâ½Ã ¾à 1³â ¸¸¿¡ 1200¿© °³ÀÇ ±â¾÷ °í°´À» È®º¸Çß°í, ±â¾÷ °í°´µéÀÌ MOP¸¦ ÅëÇØ Ãë±ÞÇÏ´Â ±¤°í ±Ý¾×µµ 2200¾ï¿øÀ» µ¹ÆÄÇß´Ù. ±â¾÷µé»Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±¹³» Åé ±¤°í´ëÇà»ç, ¹Ìµð¾î·¾»çµéµµ MOP¸¦ Àû±Ø µµÀÔÇß´Ù. C °Ç°±â´É½ÄÇ° ±â¾÷Àº MOP µµÀÔ ÈÄ ±¤°íºñ ´ëºñ ¸ÅÃâ¾×ÀÌ 30.1% Çâ»óµÆÀ¸¸ç, D Á¦Á¶±â¾÷Àº °Ë»ö±¤°í ³ëÃâ ºóµµ¼ö 15.3% »ó½Â ¹× °Ë»ö±¤°í ´Ü°¡ 12.9%¸¦ Àý°¨Çß´Ù. ÀÌ °°Àº MOPÀÇ ¼º°øÀÌ LG CNS°¡ ±Û·Î¹ú ±¤°í ½ÃÀå¿¡ Ãâ»çÇ¥¸¦ ´øÁö°Ô µÈ ¹è°æÀÌ´Ù. LG CNS ±è¹ü¿ë CX µðÁöÅи¶ÄÉÆûç¾÷´ã´çÀº ¡°Áö³ 1³â°£ AI, ¼öÇÐÀûÃÖÀûÈ µî LG CNS¸¸ÀÇ DX ½Å±â¼úÀ» Àû¿ëÇÑ MOP·Î ±¤°í È°µ¿ÀÇ Áö´ÉÈ ½Ã´ë¸¦ ¿¸ç Â÷º°Àû °í°´°¡Ä¡¸¦ Á¦°øÇß´Ù¡±¸ç ¡°¾ÕÀ¸·Î LG ¿ÉŸÆ彺´Â ±Û·Î¹ú ½ÃÀå¿¡¼ ¼º°øÀ» ²Þ²Ù´Â ¾Æ¸¶Á¸ ¼¿·¯µé¿¡°Ô Çʼö ºÒ°¡°áÀÎ ¼±ÅÃÁö°¡ µÉ °Í¡±À̶ó°í °Á¶Çß´Ù. [1] ¹Ìµð¾î·¾»ç: ±¤°íÁÖ¸¦ ´ë½ÅÇØ ¾î¶² ±¤°í¸Åü¿¡ ¾î¶»°Ô ±¤°í¸¦ ¿î¿µÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö ÆÇ´ÜÇÏ°í ±¤°í¸¦ ¿î¿µÇØ ÁÖ´Â ±â¾÷. [2] Æ÷ÅÐ °Ë»ö ±¤°í: ÀÎÅÍ³Ý Æ÷ÅлçÀÌÆ® Å°¿öµå °Ë»ö °á°ú ȸ鿡¼ÀÇ ±¤°í È°µ¿. ÀÎÅÍ³Ý Æ÷ÅлçÀÌÆ® °Ë»ö±¤°í´Â ½Ç½Ã°£À¸·Î ¿î¿µµÊ. ±â¾÷µéÀº ±¤°í ³ëÃâ À§Ä¡ µî Á¶°Ç¿¡ µû¶ó ±¤°í ºñ¿ëÀ» °áÁ¤ÇØ ÀÔÂûÇÏ°í, ³«Âû °á°ú¿¡ µû¶ó ±¤°í¸¦ ¿î¿µÇÔ. Æ÷ÅÐ °Ë»ö ±¤°í´Â ´Ù¾çÇÑ ±â¾÷µéÀÌ ÃÖÀûÀÇ ±¤°í È¿°ú¸¦ º¸±â À§ÇØ ÀÔÂû °æÀïÀ» ÆîÄ¡´Â ±¸Á¶ÀÓ. [3] µð½ºÇ÷¹ÀÌ ±¤°í: À̹ÌÁö, ºñµð¿À µîÀÇ ½Ã°¢Àû ¿ä¼Ò¸¦ È°¿ëÇØ ¹è³Ê ±¤°í, Æ˾÷ ±¤°í ÇüÅ·Π³ëÃâµÇ´Â ±¤°í. À¥»çÀÌÆ®: http://www.lgcns.com |